Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
A Wellvi ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem Somos
A Wellvi é uma plataforma digital de saúde e bem-estar que conecta pacientes a nutricionistas, oferecendo acompanhamento nutricional personalizado, protocolos de hábitos saudáveis, conteúdos educacionais e ferramentas de monitoramento de saúde.
Controladora dos dados: Wellvi Saúde Digital Ltda.
Endereço: São Paulo, SP, Brasil
E-mail de contato: contato@wellvi.com.br
Telefone: +55 11 98675-0960
2. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados de cadastro
- Nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada)
- Perfil de acesso (paciente ou nutricionista)
2.2 Dados de saúde e perfil
- Objetivo de saúde, peso, altura, idade, data de nascimento e gênero
- Estado civil, profissão, cidade e estado de residência
- Informações fornecidas durante o onboarding e consultas
2.3 Dados de uso da plataforma
- Registros de check-in, tarefas concluídas e protocolos acessados
- Mensagens trocadas no chat com nutricionistas
- Histórico de consultas agendadas e realizadas
- E-books adquiridos e baixados
2.4 Dados de pagamento
- Informações de assinatura e transações são processadas pela Stripe, empresa certificada PCI-DSS. A Wellvi não armazena dados de cartão de crédito.
2.5 Dados técnicos
- Tokens de dispositivo para envio de notificações push (Firebase Cloud Messaging)
- Endereço IP e logs de acesso para fins de segurança
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão da sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prestação dos serviços de acompanhamento nutricional | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Envio de notificações sobre consultas e atividades | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Processamento de pagamentos e assinaturas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Melhoria da plataforma e análise de uso | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Dados sensíveis de saúde: tutela da saúde (Art. 11) | Tutela da saúde (Art. 11, II, f) |
4. Compartilhamento de Dados
A Wellvi não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Nutricionistas cadastrados: dados de saúde e histórico necessários para o acompanhamento
- Stripe: dados necessários para processamento de pagamentos
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem da plataforma e armazenamento de arquivos (S3)
- Firebase (Google): envio de notificações push
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a tratar seus dados com segurança e exclusivamente para as finalidades definidas.
5. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta:
- Dados de saúde e prontuário: retidos por 5 anos, conforme resolução CFN e legislação vigente
- Dados de transações financeiras: retidos por 5 anos, conforme legislação fiscal
- Demais dados: excluídos em até 90 dias após a solicitação de exclusão
6. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento
- Informação: sobre compartilhamento com terceiros
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos serviços
- Oposição: contestar tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@wellvi.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:
- Transmissão de dados criptografada via TLS/HTTPS
- Senhas armazenadas com hashing seguro (bcrypt)
- Autenticação via tokens JWT com expiração
- Acesso restrito a dados por perfil de usuário
- Infraestrutura hospedada na AWS com controles de segurança
- Monitoramento de acesso e logs de auditoria
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme a LGPD.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Wellvi utiliza armazenamento local (localStorage) para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores (AWS, Stripe, Firebase/Google) processam dados em servidores fora do Brasil. Todos possuem programas de conformidade reconhecidos internacionalmente (incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações ISO 27001), garantindo nível de proteção adequado conforme a LGPD.
10. Crianças e Adolescentes
A Wellvi não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:
Wellvi — Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: contato@wellvi.com.br
Telefone: +55 11 98675-0960
São Paulo, SP, Brasil